에이블리에서 옷을 샀는데 다시 보니까 맘에 안들어서 배송중에 반품했는데 생각해보니까 다시 입고싶은데 그 상품이 오늘 왔어요 그러면 어떻게해요??
반품 (환불)/ 교환의경우 업체 마켓 판매자분과 협의하에
진행 하셔야 하는 부분으로 판매자분에게 문의하여 협의 하셔야 하며,
배송 중 상태에서는 반품 (환불)/ 교환을 할 수가 없으며,
배송이 완료된 이후에 가능 합니다.
물건 회수 수거가 이루어져야 반품 / 교환이 가능 합니다
배송 중 상태에서는 중간에 물건 수거 회수가 어려운 부분으로 배송 완료 후에 가능 합니다.
배송은 정상적으로 이루어지기때문에 배송이 되며,
반품 (환불 ) 교환 원하시면 받아보시고 진행 하시면 되며
반품 교환의경우 변심으로 마음에 들지않아 하는 경우에는
구매자 귀책사유에 해당하므로 택배비 구매자부담으로 택배비내고 처리 받아야 합니다.
보통 환불 받는 금액에서 배송비 차감 후 환불 진행됩니다.
===> 에이블리에서 구매한 옷
마음에 들지 않아 변심 으로 배송 중 에 반품 신청 하였으나,
생각 해보니 다시 입고 싶으신 경우에는
반품 신청 하신것을 철회 ( 취소 ) 하시면 됩니다.
내역에 보면 반품 취소 ( 반품 철회 버튼이 있으며
반품 철회 누르시면 됩니다.
버튼이 없는경우에는 에이블리 고객센터로 문의를 하시면 되며,
반품 신청 철회 ( 취소 한다고 의사 표현 전달만 하시면 됩니다.
그럼 반품 물건 은 수거 회수 해가지 않습니다
에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021이며
운영시간은 평일 10시부터 18시까지입니다.
주말/ 공휴일 휴무
점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지 입니다
앱내 또는 홈페이지 내 에서 온라인 문의도 가능 하고
카카오톡 채널 통해서도 문의 가능 합니다.
마켓 판매자분에게 문의 하셔서 말씀 드려도 됩니다.
반품의경우,
환불은 택배사에서 기사님이 물건 회수 수거 해가신 후
업체 에서 판매자가 받아본 후 검수하여 확인 후에 진행 됩니다.
철회 하시면 물건 회수 수거해가지 않고
철회 되며, 배송 완료 상태로 됩니다.
구매확정 하시면 판매자에게 판매대금 돈 정산 진행되어 넘어가게 됩니다.
직접 구매확정 하지 않더라도 보통 7일 후 자동으로 진행되며,
판매대금 돈 판매자에게 정산 진행이 됩니다. ( 구매확정 이후에는 판매자에게 판매대금 돈이 정산 됨에 따라, 취소/ 반품/ 교환 불가합니다.
마켓 판매자분이나, 에이블리 고객센터로
반품 하지 않는다고만 말씀 드리면 됩니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
(포인트로감사 = 포인트선물