해외 직구 pacsun 오배송 반품 문의드립니다. pacsun에서 배대지로 의류를 주문했는데, 제품중에 몇개가 다른 제품으로 도착해서, 팍선에
pacsun에서 배대지로 의류를 주문했는데, 제품중에 몇개가 다른 제품으로 도착해서, 팍선에 요청해서 원래 제품은 받았고, 오배송된 제품을 영수증과 함께 근처에 있는 pedex에 맡겨달라고 하는데, 배대지에서는 그렇게는 처리를 못해준다는 입장입니다. (리턴 레이블을 받아야 배송 기사님이 수거하러 오고 본인들이 전달해줄 수 있다고 합니다. ) 이럴 경우에 어떻게 처리해야할까요 ㅠㅠ
오배송된 제품을 반품하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르는 것이 좋습니다:
1. **Pacsun 고객 서비스에 문의**: 우선, Pacsun의 고객 서비스에 다시 연락하여 상황을 설명하고, 오배송된 제품에 대한 리턴 레이블을 요청하세요. 고객 서비스가 리턴 레이블을 제공해줄 수 있어야 합니다.
2. **리턴 레이블 수령**: Pacsun에서 리턴 레이블을 보내주면, 이를 출력하여 오배송된 제품에 붙여주세요.
3. **배대지와 협의**: 리턴 레이블을 받은 후, 배대지와 다시 협의하여 리턴 절차를 진행할 수 있도록 요청하세요. 배대지에서 리턴 레이블이 있어야 수거가 가능하다고 하니, 이 점을 강조하여 설명해 보세요.
4. **반품 진행**: 리턴 레이블을 붙인 후, 배대지에 제품을 맡기고 반품 절차를 진행합니다.
5. **추적 및 확인**: 반품이 완료된 후, Pacsun에서 반품이 수령되었는지 확인하고 환불 절차가 진행되는지 체크하세요.
이 과정에서 문제가 발생하거나 추가적인 도움이 필요하다면, Pacsun 고객 서비스에 지속적으로 문의하여 해결책을 찾아보는 것이 중요합니다.
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행복한 하루 보내세요~~!